RGPD – Politique de protection des donnéees personnelles

Les confiseries présentées sur notre site sont élaborées à partir de recettes ancestrales. Tous nos soins sont apportés à leur fabrication et à leur mise en forme. La gamme de produits est susceptible d’être modifiée et adaptée à tout moment.

Les photographies illustrations et les textes de ce site ne peuvent être contractuels.
Toute marchandise référencée sur le site peut être immédiatement commandée sous réserve de disponibilité.

Le client s’engage à renseigner le bon de commande dans son intégralité, avec précision (nom, adresse de livraison, mode de règlement, etc.).

En cas d’erreur, notre société ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison au destinataire.

Toute modification d’acheminement du colis à un autre destinataire et ou à une nouvelle adresse de livraison sera à la charge du client.

Les commandes deviennent définitives qu’après acceptation par notre société qui se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de rupture de stock (la disponibilité des produits et services est donné sur le site à titre indicatif, elle ne sera définitive qu’après confirmation de la commande.

Il ne pourra être reproché à notre société l’indisponibilité dans la mesure ou le client aura été informé préalablement à la livraison de sa commande), d’informations incomplètes portées sur le bon de commande, ou pour toute commande présentant un caractère anormal.


La société informera le client si toutefois la commande ne pourrait pas être honorée dans un délai de 4 jours ouvrés. Pour la France le délai de livraison interviendra au minimum dans un délai de 48 heures et au maximum dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Cette date proposée est honorée pour les commandes passées entre le lundi et le vendredi avant 12 heures.

Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fournitures de produits périssables (alimentaires), tels que les confiseries. Le client ne pourra pas s’en prévaloir.

Une modification ou une annulation de la part du client sera prise en compte dans la mesure ou la commande est toujours en atelier de préparation. Mais une pénalité sera appliquée d’un montant forfaitaire de 12 euros TTC.

Dans le cas où les marchandises seraient entre les mains de notre transporteur, aucune annulation ne sera possible, aucune modification ne pourra être prise en compte par conséquent aucun remboursement ne sera restitué.

Les livraisons sont assurées à toute l’époque de l’année. Les délais de livraison sont transmis à titre indicatif, et notre société ne pourra être tenue responsable de retard de livraison, quelles que soient les causes, l’importance et les conséquences.

Une date vous est proposée sur votre bon de commande, celle-ci peut être garantie hors cas de force majeur, hors cas de grève des transporteurs, hors indication des coordonnées de livraison incorrectes, inexactes, incomplètes, hors cas ou la personne serait absente lors de la livraison, sans que cette liste soit limitative.


Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande. Tout retard par rapport aux délais indicatifs de livraison initialement prévus, ne saurait justifier une résiliation de la commande passée par le client et enregistrée par notre société.

Notre société assure la marchandise jusqu’à son départ de l’atelier de fabrication, le transport sera assuré par un transporteur qu’elle aura choisi.

Il appartient au destinataire de contrôler les marchandises à réception, et de faire toutes les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison et de nous le confirmer dans les 24 heures.

Passé ce délai aucune réclamation ne pourra être prise en compte et acceptée. Sans le respect de cette clause aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée.

La réclamation devra faire l’objet d’un courrier motivé par lettre recommandée accompagné des justificatifs du préjudice. La réclamation ne sera prise en compte et acceptée qu’après divers contrôles de la société.

Lorsque après contrôle un défaut de fabrication ou un manquant est effectivement constaté par notre société ou son mandataire, le client ne pourra demander à notre société que le remplacement des articles non conformes et/ou le complément à apporter pour combler les manquants aux frais de celle-ci, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité ou la résolution de la commande.

Aucun retour de marchandises ne pourra être effectué par le client sans l’accord préalable exprès, écrit, de notre société, obtenu notamment par télécopie ou courrier électronique.

Les frais de retour ne seront à la charge de notre société que dans le cas où un vice apparent, ou des manquants, est effectivement constaté par cette dernière ou son mandataire.

Seul le transporteur choisi par notre société est habilité à effectuer le retour des produits concernés.

Les commandes indiquant une adresse de boîte postale ne pourront être prise en compte. En cas d’absence du destinataire lors de la livraison le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse indiquée par le client, il devra se rapprocher du transporteur afin de retirer ses marchandises commandées. En aucun cas, la confiserie Fruidoraix ne pourra être tenue responsable en cas de retrait tardif ou d’éventuelle détérioration du ou des colis.

AUCUNE LIVRAISON NE SERA EFFECTUE LES JOURS FERIES ET LES SAMEDI ET DIMANCHE.